Fidelity Telemarketing es una herramienta ideal para realizar sondeos, entrevistas telefónicas, telemarke-ting y televenta, concertación de citas, gestión de cobros, investigación de mercados, etc. Y para cualquier empresa que necesita contactar de forma masiva con sus abonados, clientes, usuarios o pacientes ante averías, lanzamientos de ofertas, validación de datos,...

• Marcación automática de llamadas (Vista previa, Progresiva).
• Preparación de campañas intuitiva y sencilla.
• Formularios inteligentes totalmente configurables mediante condiciones, listas, respuestas multiples.
• Soporta multiples campañas y multiples formularios de forma simultánea.
• Repeticion automatíca y programable de llamadas fallidas. (No contestadas, comuncando, ...).
• Aplazamiento de llamadas por fecha y hora. Personalizable a nivel de agente.
• Supervisión y seguimiento de las campañas en tiempo real: Ratio de llamadas terminadas, estado de los agentes, llamadas pendientes de realizar, ...
• Free Seating - Puestos de trabajo dinámicos. Login por usuario y contraseña.
• Importación de datos previos desde cualquier fuente OLE DB.
• Chat (mensajería instantánea) de apoyo entre el supervisor y los agentes.
• Tiempo administrativo (wrap-up time), Pausas, Alarmas.
• Exportación de los resultados de cada campaña a Excel^TM. Evaluación de la productividad y rendimiento de agentes mediante un módulo de informes.